Politique de remboursement

Packs de crédits

Vous pouvez obtenir le remboursement intégral d’un pack de crédits dans les 14 jours suivant l’achat, à condition de n’avoir utilisé aucun crédit acheté depuis. Après le remboursement, les crédits de ce pack sont retirés de votre compte.

Abonnements

Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment depuis votre compte. Il reste actif jusqu’à la fin de la période payée, puis n’est pas renouvelé.

Les paiements d’une période d’abonnement déjà commencée ne sont pas remboursés, et les crédits déjà utilisés ne sont pas remboursables.

Créations échouées

Si un enregistrement ou une vidéo n’aboutit pas, ses crédits reviennent aussitôt sur votre solde. Aucune demande n’est nécessaire.

Crédits gratuits

Les crédits gratuits quotidiens et les cadeaux de bienvenue n’ont aucune valeur monétaire et ne sont pas remboursables.

Erreurs de facturation

Si vous avez été débité deux fois ou par erreur, dites-le-nous et nous corrigerons la situation.

Demander un remboursement

Écrivez à support@makearap.com depuis l’adresse de votre compte en indiquant la date et le montant de l’achat. Les remboursements acceptés sont effectués via notre partenaire de paiement Waffo sur votre moyen de paiement d’origine ; le délai d’apparition dépend de votre banque.

Cette politique ne limite aucun des droits que vous accorde le droit de la consommation de votre pays.