Política de reembolso

Paquetes de créditos

Puedes obtener el reembolso completo de un paquete de créditos en los 14 días siguientes a la compra, siempre que no hayas usado ningún crédito comprado desde entonces. Tras el reembolso, los créditos de ese paquete se retiran de tu cuenta.

Planes

Puedes cancelar un plan cuando quieras desde tu cuenta. Sigue activo hasta el final del periodo pagado y después no se renueva.

Los pagos de un periodo del plan que ya ha empezado no se reembolsan, y los créditos ya usados no son reembolsables.

Creaciones fallidas

Si una grabación o un video no sale, sus créditos vuelven al instante a tu saldo. No hace falta pedirlo.

Créditos gratis

Los créditos gratis diarios y los regalos de bienvenida no tienen valor en efectivo y no se reembolsan.

Errores de cobro

Si te cobramos dos veces o por error, avísanos y lo solucionaremos.

Cómo pedir un reembolso

Escribe a support@makearap.com desde el correo de tu cuenta, indicando la fecha y el importe de la compra. Los reembolsos aprobados se emiten a través de nuestro socio de pagos Waffo al método de pago original; el plazo en que aparecen depende de tu banco.

Esta política no limita los derechos que te da la legislación de consumo de tu país.