Rückerstattungsrichtlinie

Credit-Pakete

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstatten wir ein Credit-Paket vollständig, sofern du seit dem Kauf keine gekauften Credits verwendet hast. Nach der Erstattung werden die Credits dieses Pakets von deinem Konto abgezogen.

Tarife

Du kannst einen Tarif jederzeit in deinem Konto kündigen. Er bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv und verlängert sich danach nicht.

Zahlungen für eine bereits begonnene Tarifperiode werden nicht erstattet, und bereits verwendete Credits sind nicht erstattungsfähig.

Fehlgeschlagene Werke

Klappt eine Aufnahme oder ein Video nicht, gehen die Credits sofort auf dein Guthaben zurück. Dafür ist kein Antrag nötig.

Gratis-Credits

Tägliche Gratis-Credits und Willkommensgeschenke haben keinen Geldwert und werden nicht erstattet.

Abrechnungsfehler

Wenn dir etwas doppelt oder versehentlich berechnet wurde, sag uns Bescheid, und wir bringen es in Ordnung.

So beantragst du eine Erstattung

Schreib von der Adresse deines Kontos an support@makearap.com und nenne Datum und Betrag des Kaufs. Genehmigte Erstattungen laufen über unseren Zahlungspartner Waffo auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück; wie lange das dauert, hängt von deiner Bank ab.

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die dir das Verbraucherrecht deines Landes gibt.